Support client francophone (et anglophone)

Chez KeyNest, nous transformons la manière dont les hôtes et gestionnaires de biens partagent leurs clés dans le monde entier. Avec notre réseau de milliers de points partenaires, chaque interaction compte pour offrir un service fluide et sécurisé aux voyageurs.

Vos missions

Ta mission : rendre l’expérience client simple et efficace

Accompagner nos clients et partenaires par téléphone et chat

Résoudre les problèmes techniques et opérationnels rapidement

Assurer un suivi précis et documenté pour améliorer notre service

Travailler main dans la main avec l’équipe pour faire évoluer nos process

Pourquoi tu vas adorer ce poste

Tu as un impact direct sur l’expérience client et le succès de nos partenaires Tu évolues dans une équipe jeune, internationale et dynamique (21 nationalités différentes et "seulement" 50 employés !) avec une équipe déjà constituée à Madagascar Tu gères ton quotidien en télétravail, avec autonomie et flexibilité

Ce que nous recherchons

Français natif et anglais courant À l’aise au téléphone et avec les outils digitaux Empathique, réactif(ve) et orienté(e) solution Expérience dans le service client ou le secteur tourisme/hospitalité est un plus

Vos compétences

- Ordinateur et casque - Connexion internet fiable, tout comme l'électricité (back up pour les coupures) - Un environnement calme et propice au travail

Avantages

• Contrat à temps plein (pas de freelance), salaire compétitif mensuel, 20 jours de congés par an

• Équipe internationale, vraie autonomie et responsabilités concrètes

• Opportunité de grandir avec une startup en pleine expansion

Envoie-nous ton CV et une courte vidéo en français et en anglais pour te présente