Agente Comercial Freelance – Retention & Recovery
Buscamos a un/a Agente Comercial freelance para ayudarnos a recuperar, reactivar y fidelizar clientes que han cancelado o pausado su suscripción. Tu trabajo tendrá un impacto directo en el crecimiento y la recurrencia del negocio.
¿Qué harás en tu día a día?
Contactar de forma proactiva con clientes que han cancelado o pausado su suscripción para intentar recuperarlos.
Entender los motivos de cancelación y proponer acciones personalizadas de reactivación.
Gestionar y mantener actualizados los datos de clientes.
Trabajar por objetivos claros de recuperación, retención y reducción del churn.
Detectar insights de cliente y proponer mejoras para evitar futuras cancelaciones.
¿Qué buscamos en ti?
Al menos 3 años de experiencia en roles comerciales, especialmente en retención, fidelización, customer success o recovery.
Fuerte orientación a resultados y familiaridad con métricas de suscripción (retención, churn, recurrencia).
Muy buenas habilidades de comunicación, negociación y persuasión.
Manejo de Excel.
Empatía, escucha activa y foco en el cliente.
Autonomía, resiliencia y comodidad trabajando por objetivos.
Sumas puntos si…
Has trabajado en modelos de suscripción o e-commerce.
Conoces el mundo nutricosmético, dermocosmético, wellness o salud.
Tienes experiencia en venta telefónica y customer retention (inbound / outbound).
¿Qué ofrecemos?
Un proyecto estratégico, con impacto real en el negocio.
Remuneración 100% variable ligada a resultados. Tu te organizas tu jornada, flexibilidad total.
Formación en producto para que te sientas cómodo/a desde el primer día.