Customer Care Team Leader
Hľadáme Customer Care profesionála/ku, ktorý/á okrem odbornosti prináša aj konštruktívny prístup k spolupráci naprieč firmou, kde je často potrebné nachádzať spoločné riešenia pre zákazníka v dynamickom prostredí.
Máš skúsenosti s vedením tímu a vieš, že práve to ťa napĺňa?
Máš rád/a systematickú a štruktúrovanú prácu a dokážeš si efektívne stanoviť priority?
Systémy a nástroje ti nerobia problém, baví ťa excel a angličtinu a nemčinu zvládaš s prehľadom?
Ak si odpovedal/a áno, čítaj ďalej!
TVOJA MISIA
Zabezpečiť hladký a rýchly proces riešenia reklamácií pre segment SMB zákazníkov
Aktívne prichádzať s nápadmi ako zlepšovať procesy a zákaznícku skúsenosť
Viesť tím, dohliadať na kvalitu a produktivitu práce
Organizovať mesačné „pokecy“ s tímom a motivovať a posúvať tím ďalej.
Spravovať štatistiky a reporty – dáta sú náš kompas
Udržiavať ISO štandardy a hľadať nové spôsoby, ako veci robiť ešte lepšie
MZDOVÉ PODMIENKY
Od 2300 € brutto + ročný bonus (Výsledná ponuka sa odvíja od tvojich skúseností, kvalifikácie a jazykových znalostí.)
V prípade záujmu nám pošli svoj životopis. Tešíme sa na teba! 😊
Apply To This Job